سياسية الخصوصية وشروط واحكام أستخدام موقع و تطبيق ويـــم المقدمة: باستخدام موقع وتطبيق ويــم ، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام التالية والالتزام بها، والتي تحكم علاقة التطبيقات معك فيما يتعلق بهذا التطبيق واستخدامك له.الغرض من هذه الشروط والأحكام هو تحديد الملكية والمسؤوليات بين المستهلك (العميل) وشركة ويم النموذجية للتجارة ذ.م.م (مزود الخدمة/تطبيق ويم) فيما يتعلق باستخدام التطبيق وسياسته، وذلك وفقًا لما يلي:
1. تعاريف: يكون للمصطلحات والعبارات التالية المعاني المخصصة لها في هذه المقالة:
مقدم الخدمة: شركة ويم النموذجية للتجارة هي شركة ذات مسؤولية محدودة، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم: (5950132070) ويشار إليها في هذه الشروط والأحكام بمقدم الخدمة (تطبيق ويم).
العملاء: كل من يرغب في الاستفادة من المنتجات والخدمات التي يقدمها مزود الخدمة.
خدمة: الخدمة تعني تقديم خدمات تطبيق ويم من خلال التطبيق وتسليمها للعميل.
توصيل: هو تسليم بضائع العميل التي يطلبها مزود الخدمة.
التاجر/التجار: هو مزود السلعة للعميل عبر تطبيق ويم.
طلب: تطبيق ويم.
المنتجات / البضائع: المنتجات أو البضائع المعروضة من خلال التطبيق والمقدمة من خلاله.
2- نظرة عامة: تطبيق ويم هو نظام سحابي يعمل بشكل رئيسي على عرض المنتجات أو البضائع المتنوعة التي يقدمها التجار من خلال التطبيق، بحيث يقوم العميل بطلب هذه المنتجات أو البضائع من خلال التطبيق ويتم تسليمها له عن طريق فريق التوصيل لدينا وتتم إدارتها من قبل مزود الخدمة وفقًا لسياسة إدارة مزود الخدمة. وتخضع لهذه الشروط والأحكام، والتي يجب تفسيرها وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
3- بيانات التسجيل وأمن الحساب: بالتسجيل في خدمات التطبيق، يوافق العميل على:
صحة ودقة وشمولية البيانات المقدمة والاحتفاظ بها بالشكل المطلوب وبالصيغة المتعارف عليها للقيام بذلك. المحافظة على سرية واستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. قبول جميع المخاطر الناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى بيانات التسجيل وأي معلومات أو بيانات أخرى يقدمها العميل لتطبيق ويم ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قبول جميع المخاطر الناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى بيانات التسجيل وأي معلومات أو بيانات أخرى يقدمها العميل لتطبيق ويم ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الوصول إلى التطبيق من خلال طرف ثالث، الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الحسابات أو الشبكات بطريقة غير قانونية أو بدون تصريح، القرصنة أو محاولة انتهاك الإجراءات الأمنية، وعمليات فحص المنافذ، وعمليات فحص التسلل، والأنشطة الأخرى المصممة للمساعدة في القرصنة أو الأنشطة غير القانونية المماثلة. يقر العميل بأنه المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي بيانات حساب أخرى يقوم بإنشائها من أجل استخدام أو الوصول إلى خدمات تطبيق ويم ، ويعتبر تطبيق ويم معفى من المسؤولية عن أي خسارة قد تلحق بالعميل عن نتيجة استخدام أي طرف ثالث لكلمة المرور الخاصة به، سواء بعلمه أو بدون علمه، يعتبر العميل مسؤولاً أمام شركة ويم عن أي خسائر تتكبدها ويم أو أي من ممثلي ويم نتيجة سوء استخدام العميل لحسابه الشخصي أو كلمة المرور الخاصة به، ويلتزم بإبلاغ ويم فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به، مع مراعاة أن عملية الدخول إلى الحساب يجب أن تتم من قبل شخص واحد فقط (العميل)، ولا تقع علي ويم أي مسؤولية عن تسجيل الدخول من قبل عدة أشخاص.
4- كيف يستخدم التطبيق بياناتك الشخصية: لا يقوم التطبيق بجمع أي بيانات شخصية عن العميل إلا عندما يستخدم العميل خدمة التطبيق والخدمات التي يقدمها، وتشمل هذه البيانات الشخصية: اسم العميل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، والعنوان الذي يحدده من خلال التطبيق الغرض من التسليم. الغرض من جمع البيانات الشخصية للعميل هو للأسباب التالية:
- لغايات التواصل مع العميل بخصوص تجربته مع التطبيق. - لغرض تسجيل العميل في التطبيق والتحقق من حسابه وربطه برقم الهاتف والبريد الإلكتروني. - لغايات إرسال وإبلاغ العميل بالعروض الترويجية التي يقدمها التطبيق من وقت لآخر. - لأغراض قياس الوقت المستغرق في عملية التسليم. ـ- لغرض تطوير التطبيق بما يتناسب مع تجربة العميل واستخدامه للتطبيق. - يلتزم تطبيق ويم بالحفاظ على خصوصية البيانات الشخصية للعميل، ويحتاج التطبيق إلى جمع هذه البيانات لأغراض إحصائية داخل التطبيق من أجل تحسين الخدمة، مثل عدد المستخدمين النشطين وعناوينهم المختارة. يلتزم تطبيق ويم بعدم مشاركة هذه البيانات أو الكشف عنها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للأغراض المحددة في البند السادس من هذه الشروط والأحكام.
5- آلية عمل التطبيق: آلية التقديم هي كما يلي:
يقوم مزود الخدمة بتسويق منتجات أو بضائع التجار من خلال عرضها من خلال التطبيق وإتاحتها للعملاء من خلال التطبيق. يستقبل مزود الخدمة طلبات المنتجات أو البضائع التي يختارها العميل من خلال التطبيق. يقوم العميل بتأكيد الطلب واختيار طريقة الدفع المناسبة حسب الخيارات المتاحة من خلال التطبيق. يقوم مزود الخدمة بتسليم طلب العميل إلى الموقع المحدد من قبل العميل ومتابعة الطلب حتى يتم تسليمه للعميل. 6- طرق وإجراءات الدفع: تتم معالجة طلبات العميل ومعالجة الخدمات التي يقدمها تطبيق ويم بعد دفع قيمة الطلب المحدد مسبقًا من قبل العميل. عندما يقوم العميل بالدفع من خلال محفظة ويم الخاصة به، سيُطلب منه تقديم بعض البيانات المعتادة أثناء عملية الدفع، مثل الاسم والعنوان ومعلومات الحساب البنكي وغيرها من البيانات المتعلقة بطريقة الدفع، لحساب ويم. طرف ثالث (المدفوع له، مزود خدمة التحصيل). وعليه، يجب على العميل التأكد من دقة وشمولية وصحة البيانات المقدمة أثناء عملية الدفع واختيار طريقة الدفع، ومتابعة تحديثها من وقت لآخر. ملاحظة: ** تتضمن طرق الدفع استخدام موفر خدمة تحصيل خارجي. قد يفرض الطرف الثالث وشركة ويم رسومًا إضافية على العميل عند معالجة خدمات الدفع. شركة ويم ليست مسؤولة عن أي من هذه الرسوم وتتنصل من كل المسؤولية. عواقب استخدام أطراف ثالثة كوسيلة لدفع طلبات العميل، بالإضافة إلى أن طريقة الدفع الخاصة بالعميل قد تخضع أيضًا للشروط والأحكام التي يفرضها مزود خدمة التحصيل (الطرف الثالث). ولكل هذا، يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالطرف الثالث قبل استخدام طريقة الدفع الخاصة بالعميل. كما يفوض العميل شركة ويم بتخزين المعلومات الخاصة بطريقة الدفع وتحصيل الرسوم منه على النحو الموضح في الشروط أعلاه، وفي حال حدوث أي تغيير في بيانات حساب العميل وطريقة الدفع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ( رقم الحساب أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو أي مستندات إثبات أخرى) نتيجة لإعادة الإصدار أو غير ذلك، يحق لشركة ويم الحصول على هذه المعلومات من مزود خدمة التحصيل (الطرف الثالث) أو بنك العميل، وتحديث دفع العميل الطريقة المسجلة في حساب تطبيق ويم .كما يعتبر العميل هو المسؤول الوحيد عن دقة وصحة واكتمال البيانات المتعلقة بطريقة الدفع، ولا يمكن تحميل شركة ويم مسؤولية أي خسارة ناتجة عن سوء سلوك أو خطأ أو عدم صحة البيانات المقدمة سواء من قبل العميل أو من قبل أي طرف ثالث. علماً بأن جميع أسعار المنتجات والسلع المتاحة للطلب عبر تطبيق ويم تخضع لضريبة القيمة المضافة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
7- التحكم في استخدام التطبيق: لشركة ويم الحق المطلق، دون الحاجة إلى تقديم الأسباب، في رفض أو تعليق وصول أي مستخدم إلى خدمات التطبيق بالوسائل التي تراها إدارة التطبيق مناسبة.
